Faça suas Lentes Conosco

Primeiramente, obrigado por prestigiar nossa loja virtual. ;-)

Bom... o texto abaixo explica tudo direitinho sobre nossa política para comprar Lentes de Grau. Mas, se você preferir, pode falar conosco pelo número (51) 3722-4158 ou nos chamar no Chat.

Condições para compra de lentes de grau

Após realizar seu pedido, precisaremos da sua receita oftalmológica para a fabricação das lentes. Por isso, nos envie sua receita pelo email [email protected]

Além da receita, também será necessário a sua medida DNP.

IMPORTANTE: Somente após a confirmação do pagamento de sua compra será realizada a encomenda das lentes.

Receita oftalmológica

A receita oftalmológica possui as informações do grau que você necessita para correção da sua visão. Ela deve ser prescrita por médico oftalmologista credenciado.

Após realizar a compra nós precisaremos que nos envie uma foto de sua receita oftalmológica para fabricar a lente.

IMPORTANTE: Nós iremos fabricar sua lente com o grau exato que está na receita oftalmológica que nos enviar.

DNP

A DNP (Distância Naso-Pupilar), é a medida em milímetros entre o centro do nariz e a sua pupila. 

Essa distância é essencial para fabricarmos a sua lente da maneira correta, por este motivo, após você realizar a compra vamos precisar da sua medida DNP ou de uma foto sua seguindo os procedimentos abaixo.

Para medir sua DNP precisaremos de uma foto do seu rosto com uma régua ou um cartão de crédito na sua testa, como na imagem abaixo.

Como fazer a foto para medida da DNP

O cartão de crédito ou régua devem estar na testa logo acima das sobrancelhas. É importante também que a régua ou cartão estejam o mais centralizado possível. (IMPORTANTE: nenhuma das imagens recebidas será divulgada, elas são usadas exclusivamente para a confecção das lentes de grau)

Prazos de fabricação e entrega das lentes

O prazo para a fabricação das lentes de grau varia de 2 (dois) a 20 (vinte) dias úteis. Você receberá em seu e-mail o prazo específico da lente que você escolheu.

Assim que recebermos as lentes, seu óculos será montado e está pronto para o uso.

Não se esqueça que, além do tempo para recebermos as lentes, soma-se também o prazo estimado de entrega do despacho do óculos pronto de nós para você.

Envio do pedido

O envio do pedido é feito no mesmo dia ou no próximo dia útil após a montagem do óculos. Será neste dia que iremos gerar a NF, sendo que você receberá a NF em seu email. Este é o sinal que o produto estará sendo despachado neste mesmo dia.

O produto será despachado para você de acordo com a opção de frete que você selecionou no ato da compra, podendo ser por PAC gratuito, PAC pago ou Sedex. Lembramos que o prazo de entrega de PAC gratuito e PAC pago são o mesmo.

Originalidade e garantia

Todos os nossos produtos são originais de fábrica, acompanhando nota fiscal e certificado de garantia.

Nossas lentes também acompanham uma certificação de grau, comprovando que fabricamos a lente com o grau exato da sua receita oftalmológica.

Todas as lentes que vendemos possuem garantia de 60 dias concedidos pelo fabricante. Desta forma, você tem 30 dias para nos informar que uma nova receita lhe foi prescrita.

Como funciona? É simples.

Se você não se adaptar com os novos óculos de grau, você deverá retornar ao seu médico, pois somente ele poderá fazer uma avaliação completa, considerando o grau que ele inicialmente receitou para você e muitas vezes fazendo a conferência do grau dos óculos novos.

Se o médico identificar que deve ajustar o grau previamente receitado, peça para ele uma nova receita médica. A NOVA RECEITA MÉDICA É IMPRESCINDÍVEL PARA ACIONAR A GARANTIA DAS LENTES DE GRAU.

Entre em contato conosco por aqui informando que o médico lhe deu uma nova receita.

Uma vez identificada a necessidade de um novo grau, iremos enviar um voucher dos Correios para você nos devolver os óculos, juntamente com a nova receita médica.

Devolução

NÃO É POSSÍVEL DEVOLVER LENTES DE GRAU. Como as lentes de grau são fabricadas de acordo com o grau de cada cliente, não é possível fazer a devolução do produto e consequententemente NÃO HÁ REEMBOLSO DO VALOR.

Lembramos que as lentes de grau POSSUEM GARANTIA, de acordo com as políticas descritas acima.

Então pedimos que preste muita atenção na hora de realizar seu pedido para não escolher a lente errada. 

Ainda com Dúvidas?

Entre em contato conosco. Nossa equipe trabalha para atender você da melhor forma possível.

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Mas sabe como é.... se mesmo nossa equipe não conseguir lhe atender da melhor forma, entre em contato com "o dono". :-)

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